BLACKPANEL · Protección de datos
Aviso de Privacidad
En BLACKPANEL valoramos la confianza de quienes compran, solicitan una cotización o se comunican con nosotros a través de blackpaneles.com. Este aviso explica qué datos podemos recabar, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: Mayo 2026
1. Datos personales que podemos recabar
Los datos pueden obtenerse cuando visitas el sitio, creas una cuenta, realizas una compra, solicitas una cotización, envías una lista de materiales o te comunicas con BLACKPANEL.
Identificación y contacto
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de la cuenta de usuario.
Entrega y facturación
Domicilio de entrega, localidad, estado, código postal y datos fiscales cuando solicites factura.
Compra y cotización
Productos, cantidades, listas de materiales, proyectos, cotizaciones, pedidos y comunicaciones relacionadas.
Navegación y dispositivo
Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y datos técnicos necesarios para seguridad y operación.
BLACKPANEL no solicita datos personales sensibles como requisito ordinario para comprar materiales o solicitar una cotización.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias y necesarias
- Procesar compras, pedidos y cotizaciones.
- Validar productos, cantidades y datos relacionados con el pedido.
- Gestionar el pago mediante las pasarelas habilitadas.
- Coordinar la entrega en domicilio u obra dentro de las zonas disponibles.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones del pedido.
- Atender dudas, aclaraciones, soporte y solicitudes de servicio.
- Crear y administrar una cuenta cuando el cliente lo solicite.
- Emitir comprobantes fiscales cuando sean requeridos.
- Prevenir operaciones fraudulentas, abusos y riesgos de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas.
Finalidades secundarias
Cuando exista autorización y resulte aplicable, BLACKPANEL podrá utilizar datos de contacto para enviar novedades comerciales, información de productos o comunicaciones de seguimiento no indispensables para la compra.
Podrás solicitar que tus datos no se utilicen para estas finalidades secundarias escribiendo a privacidad@blackpaneles.com. La negativa no afectará la atención de compras o cotizaciones ya solicitadas.
3. Datos financieros y medios de pago
Los pagos realizados en el sitio pueden ser procesados por instituciones financieras, plataformas de pago o proveedores especializados. Estos terceros pueden recabar y tratar los datos necesarios para autorizar, rechazar, autenticar o procesar una transacción conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.
BLACKPANEL recibe únicamente la información necesaria para identificar el resultado de la operación, relacionar el pago con el pedido y atender aclaraciones. La información completa de tarjetas o credenciales financieras no debe enviarse por formularios de contacto, correo o WhatsApp.
4. Encargados y transferencias de datos
En la medida necesaria para prestar el servicio, los datos personales podrán ser tratados o comunicados a proveedores que apoyen la operación, por ejemplo:
- Pasarelas, instituciones y procesadores de pago.
- Proveedores de entrega, transporte o logística.
- Servicios de alojamiento web, correo, seguridad y respaldo.
- Proveedores contables, fiscales, tecnológicos o de atención.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estas comunicaciones deberán limitarse a los datos necesarios para la finalidad correspondiente. Antes de publicar esta versión, BLACKPANEL deberá verificar que la lista refleje a los proveedores y transferencias que realmente utiliza.
5. Derechos ARCO
Puedes solicitar el Acceso, la Rectificación, la Cancelación o la Oposición respecto de tus datos personales.
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos que permitan localizar la información.
- Documentos para acreditar identidad o representación.
- Información adicional necesaria para atender la solicitud.
6. Limitar el uso o divulgación
Puedes solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos para finalidades secundarias, así como revocar el consentimiento cuando legalmente proceda, mediante el correo privacidad@blackpaneles.com.
Algunas obligaciones relacionadas con pedidos, facturación, prevención de fraude, contabilidad o cumplimiento legal pueden requerir conservar cierta información durante los plazos aplicables.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el carrito, recordar sesiones, procesar el checkout, proteger la seguridad, medir el funcionamiento del sitio y conocer el desempeño de las páginas.
Cuando se utilicen herramientas de analítica o publicidad que requieran consentimiento, deberán configurarse conforme a la preferencia manifestada por la persona usuaria y a la política de cookies publicada en el sitio.
8. Medidas de seguridad
BLACKPANEL deberá mantener medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Ningún sistema es completamente infalible. Por ello, las credenciales, contraseñas y datos financieros no deben compartirse por medios no diseñados para procesarlos.
9. Cambios al aviso de privacidad
BLACKPANEL podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios. La versión vigente se publicará en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
10. Contacto
Para dudas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, utiliza los siguientes medios: